Verzenden en retourneren
Verzenden & retourneren
Wij doen ons best om je bestelling snel en zorgvuldig bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over levertijd, verzending en retourneren.
​
Verzending
Levertijd
​
De gemiddelde levertijd bedraagt 1 tot 5 werkdagen binnen Nederland en België.
​
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code.
​
Wij doen ons best om de vermelde levertijd te halen, maar in drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering langer duren.
​
Aan de vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
​
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
​
Eventuele acties zoals gratis verzending worden op de website vermeld.
​
Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals:
-
PostNL
-
DHL
-
DPD
-
of een vergelijkbare bezorgdienst
​
Verkeerd adres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het verzendadres.
​
Wanneer een verkeerd adres wordt opgegeven en de bestelling opnieuw verzonden moet worden, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
​
Vertraging of niet geleverd
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:
​
-
vervoerders
-
drukte bij bezorgdiensten
-
feestdagen
-
technische storingen
-
overmacht
​
Wanneer een pakket verloren raakt, zoeken wij altijd samen naar een passende oplossing.
​
Retourneren
Retourtermijn
​
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
​
Na het aanmelden van de retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
​
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
​
-
ongebruikt zijn
-
onbeschadigd zijn
-
compleet zijn
-
in originele staat zijn
-
indien mogelijk in originele verpakking zitten
​
Producten die gebruikt of beschadigd zijn kunnen worden geweigerd.
​
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren?
Neem contact op via:
Vermeld hierbij:
-
naam
-
ordernummer
-
product
-
reden van retour (optioneel)
​
Na aanmelding ontvang je instructies voor het terugsturen.
​
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
​
Wij adviseren om een verzending met track & trace te gebruiken.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoek raken.
​
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
​
Wij verwerken terugbetalingen binnen enkele werkdagen nadat de retour is ontvangen.
​
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.
​
Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
​
Stuur indien mogelijk een foto mee.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
​
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk bij:
-
gebruikte producten
-
beschadigde producten door gebruik
-
speciaal bestelde producten
-
producten die niet meer verkoopbaar zijn